Remboursement et retour

KAIWEETS offre un remboursement complet pour les produits à prix plein s'ils sont reçus dans les 15 jours suivant la livraison, à condition que les éléments suivants soient respectés.

  • Les articles retournés sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Tous les articles retournés doivent être reconditionnés et retournés dans leur emballage d'origine pour leur protection.
  • Nous vous recommandons d'assurer les colis retournés pour votre protection, car le client est responsable de tout dommage survenant pendant l'expédition de retour.
  • Les marchandises retournées endommagées à la réception ne seront pas créditées.
  • Les clients sont responsables des frais d'expédition initiaux.
  • Les écrans personnalisés et les produits personnalisés, y compris les commandes avec texte, impression ou graphiques personnalisés, ne sont pas remboursables.

Les clients doivent prendre en charge les frais de retour à l'entrepôt.


Conditions générales de remboursement

  1. KAIWEETS ne sera pas responsable des coûts associés au retour des produits. Par conséquent, nous vous suggérons d'expédier le produit avec un transporteur réputé, traçable, assuré et fiable. Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition ou des frais d'importation encourus lors du retour du produit.
  2. Les dommages ou les anomalies du produit doivent être signalés dans les 5 jours suivant sa livraison. Assurez-vous de spécifier le numéro de commande, une brève description du problème, ainsi qu'une photo du produit.
  3. KAIWEETS n'accepte pas la responsabilité des produits livrés à une adresse incorrecte fournie par l'expéditeur. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de vérifier vos informations d'expédition plusieurs fois et de ne confirmer votre commande qu'après vous être assuré que tout est correct.


    Garantie

    Tous les outils laser KAIWEETS subissent des inspections de qualité rigoureuses et complètes. Nous sommes confiants dans la fiabilité de nos produits et offrons une garantie exceptionnelle pour soutenir les utilisateurs professionnels.

     

    Nous offrons une garantie limitée de 3 ans à compter de la date d'achat, à condition que :

    • Preuve d'achat
    • Usure normale
    • N'aient pas été réparés par des personnes non autorisées
    • N'aient pas été mal utilisés

    Les produits défectueux seront réparés ou remplacés, gratuitement ou à notre discrétion, s'ils sont envoyés avec une preuve d'achat à notre(nos) distributeur(s) agréé(s).

    Cette garantie ne couvre pas :

    • Les défauts causés par des dommages accidentels
    • Le non-respect des instructions du fabricant
    • Les défauts causés par un entretien ou une rénovation sans notre autorisation
    • L'étalonnage et l'entretien ne sont pas couverts par la garantie

     

    Remarque :

    • Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables en vertu de cette garantie des pertes indirectes ou consécutives résultant de défauts de ce produit.
    • La réparation ou le remplacement en vertu de cette garantie n'affecte pas la date d'expiration de la garantie.
    • Cette garantie est limitée aux clients qui ont acheté, et il n'est pas permis de transférer cette garantie à d'autres tiers.
    • Cette garantie ne peut être modifiée sans notre autorisation.
    • Kaiweets fournira un remplacement gratuit de nouveaux produits aux clients qui ont des problèmes avec le produit dans les trois mois suivant l'achat. Si le produit présente des problèmes dans le cadre de la garantie après trois mois, Kaiweets fournira de nouveaux produits en remplacement, mais les clients devront prendre en charge les frais d'expédition correspondants.


    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : service@kaiweets.com.

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